Komentarze do: MixMedia czyli nieudane zaukpy świąteczne

Autor: Kamil

Kamil — Tue, 29 Nov 2011 15:46:59 +0000

No i zaczęło się. Pomimo, że jasno wyraziłem wolę wymiany sprzętu na nowy, mixmedia odpisało, że sprawa zostanie zgłoszona w autoryzowanym serwisie, który dokona naprawy urządzenia. Czyżby nie rozumieli po polsku, a może liczą na nieznajomość przez klientów obowiązującego prawa? Zaczynam rozumieć skąd tyle negatywnych komentarzy o tym sklepie.

Autor: lutek

lutek — Mon, 28 Nov 2011 15:56:19 +0000

@Piotr czytaj dokładnie, towar został potraktowany jako używany czyli tzw zwrot również nie wchodziłby w grę… a bawić się w „udowadnianie prawa” nie mam czasu.
Walczyć ze sklepami też, po prostu omijam te które mi nie odpowiadają z daleka i już. Jest ich dużo, mam wiec wybór i wybieram inne. Cena nie jest głównym atrybutem wyboru sklepu.

Autor: Kamil

Kamil — Sun, 27 Nov 2011 12:43:47 +0000

witam!
Ja właśnie reklamuje płytę indukcyjną samsung z tytułu niezgodności towaru z umową. Ciekaw jestem jak przebiegnie proces reklamacyjny ;) W poniedziałek minie tydzień od zgłoszenia reklamacji; co prawda pani w punkcie, w Gliwicach, gdzie odbierałem sprzęt (adres tego sklepu istnieje też na paragonie) nie chciała słyszeć o zgłoszeniu jej reklamacji bezpośrednio i kazała mi zrobić to za pomocą odpowiedniego formularza na stronie (w ustawie jest jasno napisane, że sprzedawca nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji). Wypełniłem formularz i dla pewności zawiadomiłem ich listem poleconym. Dam wam znać, jak coś się w sprawie ruszy. Pozdrawiam.

Autor: DOROTA

DOROTA — Wed, 09 Nov 2011 15:30:44 +0000

Zgadzam się w 100% z Panią. Zakupiliśmy aparat fotograficzny w Mixmedia. Odebraliśmy w sklepie w Poznaniu i zapłaciliśmy gotówką. W sklepie mąż otworzył pudełko, by zobaczyć, czy nie ma widocznych uszkodzeń. W regulaminie sklepu jest napisane, by sprawdzać, bo inaczej nie uznają reklamacji. W domu jednak okazało sie po włączeniu aparatu, że obraz na wyświetlaczu jest niewyraźny, a przy zbliżeniu zoom to już tragedia, nie widać dobrze obiektu, sieczka. Można było reklamować, ale nie po kupuje się coś, by zaraz tego nie mieć i pieniędzy też nie. Zatem, w myśl ustawy, postanowiliśmy oddać w ciądu 10 dni (minęły 4 w tym weekend). Przez telefon poinformowano nas, że najpierw należy wypełnić oświadczenie zwrotu, a potem oddać, a pieniądze prześlą na konto nie wiadomo kiedy. Po przeczytaniu tego oświadczenia było pewne, ze będą problemy. Przepis przepisem, a do mnóstwo warunków narzuconych przez sklep. Oczywiście takich, by wymigac się od przyjęcia towaru. Ale pojechaliśmy do sklepu i tu się zaczęło, ze używane, bo otwierane pudełko, że pudełko uszkodzone, więc potrącą 20% (pudełko miało rysę, ale takie dostaliśmy, nikt się tym nie przejmował, aokazało się bardzo ważne). Po głośnej wymiane zdań oczywiście aparat nie został przyjęty. Postanowiliśmy udac sie do rzecznika spraw konsumentów, ale najpier mąż zadzwonił do siedziby firmy i tam obiecali, że przyjmą i zwrócą gotówkę, ale wtedy, gdy sklep ja będzie posiadał. To raczej przeciąganie, by minęło 10 dni. Reasumując NIE POLECAM ZAKUPÓW W MIXMEDIA! Gdy wszystko gra, to OK, ale gdy sa problemu, to ju pozostają tylko twoimi. Panowie uprzejmi przy zakupie, teraz byli aroganccy i bezczelni. Przyzwycziliśmy się do tego, że taraz w sklepach obsługa jest miła i starają się zadowolić klienta. A tu NIE! Przed zakupem w sklepie internetowym koniecznie trzeba CZYTAĆ OPINIE I REGULAMIN! Pozdrawiam

Autor: Piotr

Piotr — Sat, 05 Nov 2011 14:44:01 +0000

Do wszystkich sfrustrowanych, na czele z Blogerem. Czy kiedykolwiek pokusiliście się aby poznać swoje prawa?
Największym dowodem ignorancji, jest pisanie skarg podobnych do wyżej zamieszczinnych, zapominając o tym, że prawo może być zupełnie inne, niż jest to zapisane w regulaminie sklepu.
Każda osoba (prócz prawnej / firmy /), ma prawo do zwrotu zakupionego poprzez internet sprzętu w okresie dziesięciu dni od jego dostarczenia bez podawania przyczyn zwrotu !!
Proponuję przed dokonywaniem jakichkolwiek działań, sprawdzić swoje prawa. Pisząc o waszych „doświadczeniach” z tym czy też innym sklepem, w wyżej zamieszczony sposòb, potwierdzacie tylko waszą ignorancję i podejście do życia w wersji „bo mi się należy”. Zadajcie sobie przynajmniej trochę trudu, a faktycznie będzie się wam należało ! Nie liczcie jednak na to, że sprzedawca sam będzie przypominał o waszych prawach.
Jeszcze jedno, powoływanie się na wiekową babcię nic nie znaczy. Jeśli jadąc do rodzącej żony, potrącę śmiertelnie człowieka, będę usprawiedliwiony ? Nie, prawo jest prawem i nic mnie nie będzie tłumaczyło. Tak samo sklep ma prawo do ustosunkowania się do reklamacji w okresie 14 dni, bo takie jest prawo.

Autor: luiza

luiza — Thu, 29 Sep 2011 09:22:15 +0000

Ja zgadzam się w 100% z pierwszą opinią . Zakupiłam wraz z tatą dla mojej babci a jego mamy na 90 urodziny 42 calowy telewizor W dniu 14.09.2011 zadzwoniłam konsultant przemiły zapewnił mnie że wszystko bedzie dobrze ,telewizor zostanie wysłany nowy bo na prezent na stanie jest 6 sztuk . Zaraz wysłałam pieniążki . W sobotę 17.09 była impreza u babci . Kurier przywiózł telewizor do ojca późno w piątek . Tato go odpakował folia na ramce telewizora była przyklejana i odklejana zaznaczył to u kuriera podłączył telewizor na parę sekund grał . Na imprezie babcia się rozpłakała że dożyła , że nie zasłużyła do tej pory miała mały telewizor ledwie widziała na nim, prezent trafiony radość ogromna i babci i nasza Mąż z ojcem podłączyli telewizor babcia nie mogła wstrzymać wzruszenia ,płakała i w tym momencie telewizor zgasł grał okolo 1 minuty, głos był .Może to euro złącze pojechał tato do Tesco kupił ale to nie to ,wadliwy telewizor .zapakowaliśmy do pudełka radość trwała krótko .W poniedziałek19.09 pełna optymizmu składam reklamację telefonicznie,nikt nie jest kompetentny ją przyjąć .Wiadomość zostawiam na e-maila . Czekamy dzień, dwa ,trzy nic babcia się pyta co z telewizorem stary nie działa a ona nie ma kontaktu ze światem (prawie nie chodzi).Dzwonię kilkukrotnie , dzwoni tez ojciec ,na serwisie informują mnie że mają 14 dni na odpowiedź .Jestem zdziwiona na reklamację chyba pytam, nie na odpowiedź odpowiadają . Ojciec rozmawia z kimś kto twierdzi że jest szefem, że zależy nam na czasie i że przywieziemy telewizor na nasz koszt absolutnie nie , mamy procedury odpowiada pan Prosimy tak po ludzku ,babcia czeka, absolutnie proszę przesłać zdjęcia pudełka i telewizora że nie jest uszkodzony .Mówię ludzie czas (ktoś czeka na prezent), nie mam jak przysłać tych zdjęć . Interweniujemy kilkukrotnie nic .Wczoraj panienka z serwisu pisze 28 .09 po 10 dniach proszę przywieź telewizor jak nie możecie wysłać zdjęć .Czekałam 1,5 tygodnia żeby ktoś pozwolił mi odwieź telewizor.O łaskawcy . Ludzie z serwisu oskarżają nas a ja nauczona doświadczeniem mam rozmowę że nie wolno nam przywieź telewizora ,teraz się tego wypierają . Żenada oszustwo i krętactwo mam nauczkę trzeba czytać co ludzie piszą bo nikt nie oczernia sklepu dla zabawy .Jestem zażenowana ich zachowaniem telewizor naprawiłam w serwisie ,zepsuty był konwerter bo na wymianę sprzętu nie było szans oszuści .Każą czekać 14 dni na odpowiedź Ostatni raz

Autor: Mariusz Mielnik

Mariusz Mielnik — Mon, 08 Aug 2011 09:39:38 +0000

Panie/Pani Paptak.

Nurtuje mnie kilka rzeczy:

1. Jeżeli ktoś jest zadowolony z usług sklepu podpisuje się. Ja podpisuję się z imienia i nazwiska od samego początku, nie jestem anonimową osobą.

2. Szukając w Google znajduje bardzo szybko powiązania „MIX-MEDIA Sp. z o.o. – Paptak” jako osoba widniejąca na forum (info jest z Google Cache).

3. Lokalizacja IP tego komentarza jest bardzo zbliżona z lokalizacją opisywanej firmy.

Wg powyższego, bardzo wątpię w opisywaną przemianę, choć bardzo bym tego w/w firmie życzył.

Czy firma zmieniła podejście? może wykonała w tym kierunku progres (jednak wolę nie sprawdzać), ale wiem na pewno ze jej regulamin nie jest zgodny z polskim prawem na dzień dzisiejszy.

Autor: paptak

paptak — Sat, 06 Aug 2011 12:43:56 +0000

Towar kupiłem i tego samego dnia zapłaciłem kartą kredytową. Po trzech dniach miałem go już w domu. Niestety okazał się fabrycznie uszkodzony. Złożyłem reklamację w sobotę rano korzystając z formularza na stronie i prawie natychmiast otrzymałem mail z informacją o tym, że kurier odbierze ode mnie sprzęt w poniedziałek. Poproszone mnie o decyzję czy rezygnuję z zakupu czy też chcę nowy egzemplarz. Poprosiłem o nowy sprzęt. W czwartek był już u mnie. Nowy i tym razem już sprawny. O wszystkich etapach byłem na bieżąco informowany mailami. Kontakt z działem reklamacji był rewelacyjny i bardzo miły. Chyba nie można tego zrobić lepiej. A przyznam, że obawiałem się iż moja reklamacja nie zostanie uznana. Przeczytałem sporo negatywnych komentarzy o tym sklepie. Jak się okazało prawdopodobnie jakość obsługi została poprawiona. Jak dla mnie rewelacja.

Autor: Renata

Renata — Fri, 21 May 2010 16:31:16 +0000

Żałuję, że nie trafiłam na te komentarze zanim zdecydowałam się na zakup w MixMedia (działającym m.in. pod firmą „i-market”). Dwa słowa: nierzetelność i brak profesjonalizmu. Panowie niedochowali ustalonych wcześniej i potwierdzonych kilkakrotnie warunków – chodziło o wystawienie faktury z określoną datą. Po wystawieniu faktury z zupełnie inną datą i po mojej uwadze, podsumowali krótko: „nie ma możliwości wystawienia faktury z wcześniejszą datą”. Koniec

Autor: Mariolka

Mariolka — Thu, 25 Feb 2010 20:02:38 +0000

Witam,
Mixmedia , mix24 , neomix i wszystkie inne gówna tej samej firmy.Totalna porazka i nie mowie tu tylko o sprzedazy.Życze im z calego serca zeby w koncu padły :)