Archiwa tagu: DVD

MixMedia czyli nieudane zaukpy świąteczne

8 grudnia zamówiłem odtwarzacz DVD w sklepie internetowym firmy MixMedia. Zamówienie zostało przyjęte wykonałem przelew po otrzymaniu potwierdzenia że towar jest dostępny. Zakup był świątecznym prezentem pod choinkę. Sprzęt otrzymałem, sprawdziłem przy kurierze czy nie ma żadnych uszkodzeń zewnętrznych, nie chciałem go podłączać do prądu ze względu na różnice temperatur, elektronika mogłaby się popsuć.

Następnego dnia podłączam odtwarzacz do TV, odpalam film aby przetestować, oglądam chwilę, wyłączam ponieważ muszę wyjść z domu. Kolejnego dnia próbuje włączyć i zaskoczenie, nie działa nic. Sprzęt wysiadł totalnie. Dzwonię do firmy przedstawiam problem przez telefon, każą przesłać sprzęt do firmy. Wysyłam kurierem we wtorek (18 grudnia), zależało mi aby odesłali mi nowy sprzęt tuż przed świętami.

I tutaj zaczęły się schody… firma odesłała mi sprzęt nawet nie rozpakowując go z informacją:

Szanowny Panie, w związku z tym, iż sprzęt był już używany proszę o udanie się z tym produktem do najbliższego autoryzowanego punktu serwisowego w celu usunięcia usterki. Zgodnie z regulaminem Art. 5 pkt 5: „W przypadku reklamacji dotyczących wadliwego produktu należy kontaktować się z serwisem producenta, wyszczególnionym w karcie gwarancyjnej”. Do przesyłki załączyłem również podbitą kartę gwarancyjną.

Zaskoczyli mnie totalnie, sądziłem że zadbają o dobro klienta i wymienią sprzęt który nie był używany a przetestowany i był prezentem. W wysłanej do nich paczce był list opisujący problem oraz gorąca prośba o wymianę na nowy.

Wysłałem do nich maila, że jestem rozczarowany ich podejściem, wydawało mi się że kupując sprzęt mogę go przetestować. Każdy szanujący się i swoich klientów sklep wymieniłby mi wadliwy towar. Ten sklep zasłania się regulaminem, oczywiście prawnie nic nie mogę zrobić, ale nauczyłem się że sklep internetowy z takim zapisem w regulaminie NALEŻY OMIJAĆ Z DALEKA.

OMIJAJCIE sklep MixMedia z daleka, nie polecam zakupów w tym sklepie za duże ryzyko że zakupiony towar może okazać się problematyczny i będziesz musiał ganiać po serwisach…